Häufige Fragen | Häufige Fragen |
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Wie lange ist die Lieferzeit ? Die Lieferzeit beträgt offiziell 14 Tage. Sollten Sie bei einer Bestellung einen früheren Liefertermin benötigen, so kann dies in vielen Fällen mit den Herstellern abgeklärt und realisiert werden. Bitte schicken Sie einfach per E-Mail Ihren gewünschten Liefertermin und wir versuchen diesen zu realisieren. Falls es nicht möglich sein sollte, so erhalten Sie ein Feedback von uns. Sollte einzelne Artikel eine längere Lieferzeit benötigen, so wird dies im Produkttext entsprechend vermerkt. Wohin liefert STAHLFREAK.de ? Die Fa. STAHLFREAK.de liefert innerhalb der Europäischen Union und der Schweiz an die vom Kunden genannte Bestelladresse. STAHLFREAK.de liefert Ihre Bestellung an jede gewünschte Adresse - an Ihren Arbeitsplatz, an Verwandte, Freunde oder Nachbarn. Bitte geben Sie Ihre Wunschadresse bei jeder Bestellung an. Sollte die Lieferadresse von der Bestelladresse abweichen oder Sie eine andere Rechnungsadresse wünschen, so tragen Sie dies bitte im Kommentarfeld bei der Bestellung ein. Wird keine Wunschadresse angegeben, erfolgt die Lieferung an Ihre Bestelladresse. Eine Lieferung an Postfächer ist ausgeschlossen. Die Frachtkosten werden Ihnen bei Bestellung mitgeteilt. Lieferungen an Insellagen und schwer erreichbare Gebiete sowie nicht an Deutschland angrenzende Länder müssen speziell bei unseren Frachtpartner angefragt werden. Bitte fragen Sie diese Kosten vorab per E-Mail an oder wir teilen Ihnen diese nach Erhalt Ihrer Bestellung mit. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Lieferungen in Länder außerhalb der EU aus organisatorischen Gründen zur Zeit nicht möglich sind. Wie hoch ist der Mindestbestellwert ? Sie können bei uns jedes Produkt ohne Mindestbestellwert disponieren. Gibt es einen maximalen Bestellwert ? Bei Bestellungen per Nachnahme, per Bankeinzug oder auf Rechnung liegt der max. Bestellwert bei 2.500,00 €. Bei Vorauskasse gibt es keinen max. Bestellwert. Wo werden die Produkte hergestellt ? Wir arbeiten mit verschiedenen Markenherstellern in Deutschland zusammen. Alle Produkte werden ausschließlich in Deutschland hergestellt. Dies garantiert uns und auch Ihnen eine gleichbleibende, hervorragende Qualität mit entsprechendem Service und Ersatzteilversorgung der Hersteller. Kann man auch auf Rechnung kaufen ? Die Erstbestellung kann nur über die angegebenen Zahlungsarten (Nachname, Kreditkartenzahlung, Lastschrift, Vorkasse) erfolgen. Sobald eine erste Lieferung korrekt durchgeführt und bezahlt wurde, können die Folgebestellungen auch über Rechnung abgewickelt werden. Wie hoch sind die Frachtkosten ? Die Frachtkosten sind gewichtsabhängig gestaffelt. Innerhalb Deutschlands betragen die Porto - und Versandkosten für Pakete bis 31 kg (nicht sperrig) 8,00 €. Für Güter von 32 - 100 kg: 28,00 € und für Güter von 101 - 999 kg: 35,00 €. Ab einem Gewicht von über 31 kg oder sperriger Artikel muss die Ware per Spedition zugestellt werden. Die Frachtkosten werden aber bei Ihrer Bestellung im Warenkorb entsprechend ausgewiesen. Die Frachtkosten in benachbarte Länder der EU (an Deutschland angrenzend)betragen: Für Pakete bis 31 kg (nicht sperrig) 15,00 €. Für Güter von 32 - 100 kg: 55,00 € und für Güter von 101 - 999 kg: 75,00 €. Für die Schweiz gelten folgende Tarife: Pakete bis 31 kg (nicht sperrig) 29,00 €. Für Güter von 32 - 100 kg: 59,00 € und für Güter von 101 - 999 kg: 99,00 €. Insellagen und schwer erreichbare Gebiete sowie nicht an Deutschland angrenzende Länder der EU müssen separat angefragt werden. Ab einem Bestellwert von 1.000 € wird innerhalb Deutschlands frei Haus geliefert. In der EU (an Deutschland angrenzend) und der Schweiz ab 1500 €. Sind die Artikel, die ich bestelle, auch immer lieferbar ? Grundsätzlich sind alle angebotenen Artikel bei den Lieferanten auf Lager. Sonderwünsche bzw. Sondermaße müssen natürlich evtl. erst angefertigt werden. Dort verlängert sich die Lieferzeit entsprechend. Bei den Restposten kann es natürlich evtl. zu kurzfristigen Überschneidungen kommen. D.h. wenn ein Kunde die letzten Mengen gekauft hat, wird das Angebot noch kurze Zeit im Onlineshop verfügbar sein bis es gelöscht wird. In solchen Fällen erhalten Sie aber umgehend eine Nachricht ! Wie finde ich einen Artikel am einfachsten ? Durch das Anklicken des Hauptnavigationspunktes "Zum Onlineshop" in der ersten Ebene gelangt man zu den jeweiligen Produktkategorien. Anschließend erscheinen die zu dieser Kategorie gehörenden Hauptartikelgruppen wie z.B. Küpper Werkstatt, Küpper Gehrungssägen usw. mit den dazugehörigen Artikelgruppen wie z.B. Küpper Werkbänke, Küpper Beistelltische usw. Durch Anklicken einer Artikelgruppe erhalten Sie eine Übersicht der dazugehörigen Artikel. Durch Anklicken des Hauptnavigationspunkts Restposten erhalten Sie eine Übersicht verschiedener Auslaufartikel, Restposten oder Abverkaufsware, etc. Durch direktes Anklicken des Buttons "Zu den Restposten" erhalten Sie ein Übersicht der dazugehörigen Artikel. Mit einem Klick auf das Bild lässt sich nun ein Produkt in größerer Bildansicht öffen. Ein Klick auf "Bestellen / Produktdetails zeigt alle notwendigen Detailinformationen des Artikels sowie die Bestellmöglichkeit mit Angabe der Bestellmenge. Mit der Scrollfunktion werden alle anderen Produkte dieser Artikelgruppe angezeigt. Ein Wechsel zwischen Hauptnavigationspunkten und Artikelgruppen ist durch einfaches Anklicken der entsprechenden Navigationspunkte problemlos möglich. Alternativ können Sie Artikel direkt über die SUCHE-Funktion gesucht werden. Hierzu können Sie sehr einfach unsere Artikelnummer oder einen Text bzw. einen Textbaustein eingeben. Wie funktioniert der Warenkorb ? Der Inhalt des Warenkorbs wird mittig am rechten Bildschirmrand angezeigt. Hier können Sie auf einen Blick die Anzahl der Artikel und den Betrag in EUR sehen. Wenn Sie auf WARENKORB klicken, erhalten Sie eine detaillierte Übersicht der Produkte, die Sie in den Warenkorb gelegt haben, inklusive der jeweiligen Einzelpreise sowie des Gesamtpreises. Bitte kontrollieren Sie, ob im Warenkorb die gewünschten Artikel in der richtigen Menge und Farbe enthalten sind. Wenn Sie die Mengen ändern möchten, tragen Sie bitte die gewünschte Anzahl ein und bestätigen Sie Ihre Eingaben durch einen Klick auf das "aktualisieren"-Symbol. Wenn Sie den Zeiger der Maus auf die jeweiligen Symbole stellen, wird Ihnen die Funktion auch textlich angezeigt. Der Gesamtpreis wird neu berechnet. Wenn Sie einen anderen Artikel oder einen Artikel in einer anderen Farbe kaufen möchten, klicken Sie bitte auf das Symbol "löschen". Die jeweilige Position wird entfernt und der Gesamtpreis neu berechnet. Sie können Ihren Einkauf fortsetzen, indem Sie auf den Button "zurück zum Shop" klicken. Ihre Bestellung können Sie fortsetzen, indem Sie auf den Button zur Kasse klicken. Sie werden nun auf unseren Sicherheitsserver weitergeleitet und können Ihre persönlichen Daten eingeben. Der Verschlüsselungsvorgang kann bis zu 25 Sekunden in Anspruch nehmen. Nach Eingabe der persönlichen Daten lösen Sie mit einem letzten Klick auf den Button Bestellung absenden einen verbindlichen Kauf aus. Wie kann ich die Ware retournieren falls mir ein Artikel nicht gefällt bzw. er nicht meinen Vorstellungen entspricht? Sie können Artikel innerhalb von 4 Wochen ohne Angabe von Gründen an uns zurückgeben. Die geplante Retoure muß uns aber vorab per E-Mail ( Diese E-Mail Adresse ist gegen Spam Bots geschützt, Sie müssen Javascript aktivieren, damit Sie es sehen können ) oder per Telefon +49 (0) 6592 - 172772 mitgeteilt werden, da wir die Ware abholen lassen. Voraussetzung sind die in der AGB (Punkt 15) aufgeführten Bedingungen. |
